Cancelamento / Direito de Arrependimento / Reembolso

1. Solicitações ainda não confirmadas

Pedidos de orçamento ainda não confirmados podem ser retirados a qualquer momento antes da aceitação, sem custo.

2. Cancelamento comercial

Canal: [email protected] ou (11) 95630-0864. Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência da retirada não geram cobrança; com menos antecedência, pode haver cobrança proporcional ao preparo já realizado. O reagendamento para outra data é sempre uma alternativa ao cancelamento.

3. Direito de arrependimento do consumidor

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contados da contratação, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, o cliente pode usar o e-mail [email protected] ou o telefone (11) 95630-0864. O recebimento da manifestação é confirmado ao cliente.

4. Reembolso decorrente do arrependimento

Quando o arrependimento é exercido dentro do prazo legal, os valores pagos são devolvidos conforme o Código de Defesa do Consumidor e as regras do meio de pagamento utilizado, em prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.

5. Reserva em data específica

O fato de a reserva ter data marcada não afasta, por si só, o direito de arrependimento dentro do prazo legal; qualquer limitação específica é informada antes da contratação.

6. Indisponibilidade do equipamento

Se a WHIDO PRODUCAO DE EVENTOS LTDA não puder fornecer um item confirmado, poderá propor um equivalente aceito pelo cliente, uma nova data, ou o cancelamento com devolução integral do valor pago.

7. Falha técnica

A solução depende da natureza da falha e do impacto no serviço contratado, preservados os direitos do consumidor previstos em lei.

8. Cancelamento pela empresa

Se a WHIDO PRODUCAO DE EVENTOS LTDA cancelar um serviço já confirmado, o cliente é comunicado e recebe uma proposta de solução — reagendamento, item equivalente ou devolução do valor — conforme o caso.

9. Contato

WHIDO PRODUCAO DE EVENTOS LTDA
CNPJ 13.708.517/0001-81
Avenida Ordem e Progresso, 157, 20º andar, Várzea da Barra Funda, São Paulo/SP, CEP 01141-030
[email protected]
(11) 95630-0864