Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre pacotes, prazos e pagamento antes de solicitar um orçamento.
Sobre o serviço
O que está incluso em cada pacote?
Cada pacote lista os itens de câmera, áudio e acessórios na página de Serviços, com cabos, baterias e estojo de transporte inclusos no valor da diária.
Vocês atendem fora de São Paulo?
O atendimento padrão cobre a capital e a região metropolitana; outras localidades podem ser avaliadas caso a caso, com custo adicional de deslocamento informado no orçamento.
Qual a duração mínima da locação?
A diária mínima é de 24 horas, equivalente ao Kit Streaming Básico, com retirada e devolução no mesmo horário do dia seguinte.
Posso alugar apenas um item avulso?
Sim, câmeras, microfones e acessórios das páginas de Equipamentos e de Microfones / Áudio também podem ser locados fora dos três pacotes fixos.
O equipamento vem com manual ou instruções?
Sim, cada kit sai com uma folha de instruções básicas de montagem e o contato direto do técnico responsável para dúvidas durante o evento, inclusive fora do endereço de retirada.
Processo e agenda
Como começo uma solicitação?
Pelo formulário em ./#contacts ou por telefone, informando data, pacote de interesse e local de uso.
O que acontece depois do primeiro contato?
A equipe confirma a disponibilidade e envia um orçamento com os itens e o valor total para aprovação.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Pacotes simples podem ser confirmados em poucos dias; pacotes maiores e reservas de estúdio pedem ao menos três dias úteis de antecedência.
Preço e pagamento
Os preços dos pacotes são fixos?
Sim, os três pacotes têm preço de tabela; itens avulsos, frete e técnico de acompanhamento entram como adicionais no orçamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, cartão e boleto, conforme detalhado nos Termos de Locação.
Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?
As condições estão descritas na Política de Reembolso e na página de Cancelamento.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
De Segunda – Sexta, das 10:00–19:00, horário de Brasília.
Como entro em contato?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95630-0864, dentro do horário comercial.
Onde fica a retirada do equipamento?
No endereço operacional em Vila Baruel, na zona norte de São Paulo, informado em detalhe junto com o orçamento confirmado.
Glossário rápido
- Switcher de vídeo
- Equipamento que alterna entre câmeras durante a transmissão ao vivo.
- Monitor de preview
- Tela que mostra a composição final antes de ir ao ar.
- Lapela sem fio
- Microfone pequeno preso à roupa, conectado por rádio a um receptor.
- Diária
- Período de 24 horas de locação de um pacote ou item avulso.
- Monitor de preview
- Tela auxiliar que mostra a composição final antes de a transmissão ir ao ar, usada junto ao switcher de vídeo.
O que levar na retirada
- Documento de identificação com foto
- Comprovante do orçamento confirmado
- Cartão ou comprovante de Pix para o pagamento do pacote
Fora do escopo da locação
Edição de vídeo, hospedagem de transmissão e produção de conteúdo não fazem parte do serviço — o foco é o equipamento e, quando contratado, o técnico de acompanhamento durante o evento. Para esses serviços complementares, costumamos indicar produtoras parceiras, mas a contratação é feita diretamente entre o cliente e esses prestadores.
Ainda com dúvidas?